“今天真的是太謝謝你們了，要不是有你們我都不知道自己能不能堅持到下車！”晚上九點多的漯河車站站臺上，一位被客運員攙扶著的中年男士，不停地對自己乘坐的K280 次列車工作人員道謝，感激之情溢于言表。

    2016年9月16日，由襄陽客運段北線車間十京四組擔當的十堰至北京西K280次列車和往常一樣運行在河南省境內，車內一切平穩有序。平頂山西站開車后，列車長曹坤照例去巡視車廂，而當他走到3號車廂時，一位躺在7號下鋪的旅客卻引起了他的注意，只見該旅客面色發紅，表情痛苦。曹車很快上前詢問查看了該旅客情況，并去醫藥點找來了體溫計為該旅客測量體溫，同時廣播尋找醫生。經詢問和醫生檢查，該旅客名叫于軍，因剛做完手術傷口感染導致高燒39.7度。考慮到雖然遵照醫囑給該旅客使用了退熱貼，但退熱貼對于高燒只是杯水車薪，收效甚微，列車長曹坤決定把該旅客交由前方漯河站送往醫院治療。經過和該旅客溝通，該旅客愿意在漯河站下車接受治療。

    很快，漯河站就要到了。考慮到該旅客是單獨乘車，無同行人，曹車長找來了值班員王輝協助該旅客下車，并幫他收拾好行李，提前做好下車準備。車間添乘干部張漢琴主任聽聞此事，也及時趕到現場身先士卒、以身作則，和值班員王輝一起把旅客于軍護送下車，同時，列車長曹坤也和車站細致地辦好了交接。

于是出現了開頭這位高燒旅客對張漢琴主任和曹車感激不盡的一幕，而張漢琴主任說:“出門在外，誰都不容易，不管是對我們的旅客，還是對陌生人，對需要幫助的人伸出援助之手，都是我們義不容辭的事情。