春運前，武漢鐵路局主動與當地交通部門聯系協調，“零距離”無縫換乘。首次在武漢三大站和宜昌、十堰、襄陽等一等站與當地公交、地鐵、民航建立微信群，做好公鐵空聯運“無縫對接”，為乘坐夜間高鐵、或遠離市區車站列車的旅客提供出行便利，暢通旅客回家的“最后一公里”。針對武漢地區中轉旅客較多的實際，漢口、武漢等站在官方微博、微信首次提供VR站內導航功能，旅客通過手機，實現進站、安檢、候車、站臺一路“虛擬行走”， 旅客用手機微信“掃一掃”功能就可以查詢公交、地鐵的出行換乘線路。
春運期間，武漢鐵路局共開設售票窗口1935個，同比增加46個，其中裝設自動售取票機648臺，同比增加98個。武漢站針對地鐵客流較大的實際，在武漢站地鐵交匯口增設自助售取票機30臺。各站在擴大網上售票、電話訂票的同時，啟動站售備用窗口和臨時窗口，增加自動售、取票窗口，保證旅客購票需要。“掃碼”購票更快捷。春運期間車票預售期實行互聯網、電話訂票30天，車站窗口、代售點28天。在推行互聯網、手機購票，電話訂票，銀行卡、“支付寶”支付的同時，首次增加窗口和自動售票機掃碼支付功能。各站制定售票日常時段、高峰時段、非正常情況的售票組織方案，設立取票、退票、改簽專區等方式快速疏散客流。（楊林）