完善了旅客車票丟失掛失補辦規定，首次增加為旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務。方便務工、學生旅客購票。12306網站或車站專售窗口提前集中辦理春運期間學生團體往返票，為方便學生購買春運車票，推出“一放到底”的售票期限，所有售票渠道對零散學生提前發售春運期間學生往返票，學生們可提前購買2017年2月26日前的學生往返票；全部自動售取票機全部加裝學生讀卡器，增加售取學生票功能；提前優先辦理用工企業務工人員團體往返票，在加開客車始發站專售窗口，受理零散務工人員購買車票。四是凈化售票環境。對鐵路職工明確提出“八不準”“三嚴禁”的紀律要求，并做出書面承諾，嚴禁以票謀私，嚴禁亂收費，嚴禁野蠻待客。扎實開展打擊倒票“獵鷹-2017”戰役，凈化旅客購票環境。武漢鐵路局特別提醒旅客：請使用本人有效身份證件，通過正規渠道購票，不向他人泄露個人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當受騙；請配合鐵路部門做好實名制車票核驗工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。（楊林）