春運期間，烏魯木齊鐵路局開通了對上述特殊重點旅客提供了預約服務。
       鐵路部門推出的重點旅客預約服務看似小事，身體健康的旅客根本不需要，但是，當困難旅客需要救助的時候，這一新舉措不僅給有困難的旅客極大的方便，更重要的是溫暖了旅客的心，提升了困難旅客的幸福之感，彰顯了鐵路部門便民利民服務的魅力之所在。
      誰能抓住旅客的心誰就贏得了市場青睞，樹立的是企業形象，也提升了公眾出行的獲得感，讓“人民滿意”工作就會名副其實了。理當為鐵路部門推出的重點旅客預約服務做法點贊！（楊林）