春運期間，烏魯木齊鐵路局開通了對上述特殊重點旅客提供了預約服務。
　　1月9日，記者在烏魯木齊鐵路客戶服務中心了解到，2017年是客服中心經歷的第7個春運，與往年春運相比，今年春運，烏魯木齊鐵路局實施以12306客服中心為核心，鏈接各客運站、客運段的特殊重點旅客預約和遺失物品招領服務體系，并增加了受理渠道和方式，旅客可以通過12306網站、手機APP、鐵路12306微信號等多種渠道開展特殊重點旅客預約服務，為需要依靠輔助器械行動的病患、老人和殘疾旅客提供預約進出站、上下車幫扶服務和遺失物品招領服務。（楊林）