今年春運，福州火車站為外來務工人員出行量身定制一款新品——“定制專列”。（中國經濟網1月11日）
     春運的大幕拉起，我們迎來五年最早的傳統節日春節。大家都在盤算著與家人團聚日子。鐵路作為大眾出行的交通運輸工具，為了廣大旅客回家過好年，在今年春運提出了“平安春運、有序春運、溫馨春運”。自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”終于實現，網上購票取消驗證碼，12306還能滴滴打車，進城務工可以購團體票，進出站刷臉等等，我們應該發自內心的為鐵路人的努力點個贊！
　鐵路自改制以來，在大力加快高鐵投入，改善旅客出行條件，提升優質服務的同時，也根據不同社會群體開行旅客列車，滿足他們需求。鐵路部門在往年春運，以傳統數據為基礎制定農民工專列開行方案，而今年則通過收集新浪微博的問詢、留言等信息，針對流向、流量、時段等信息加以歸類梳理后，再經過深入的市場調研，為科學開行“定制專列”提供依據。針對福州市的外來打工務工人員大多來自四川、貴州等西南內陸地區。每年春節前，前往西南方向的列車趟趟滿員。為了滿足務工人員節前集中返鄉的需求，從1月13日至25日，在節前的客流高峰期間，福州火車站每日加開去往廣安、達州、重慶、貴陽等方向的“定制專列”5趟，日均發送1.2萬人左右，平均每趟運送2500名外來務工人員，節前預計可運送超16萬人。
    為了開好首趟春運“定制專列”，福州火車站成立服務行動組，進行信息收集、問訊回復、開行專列申請、訂購票以及專人引導。鐵路方面還通過QQ訂票群為企業提供“定制專列”開行時間、到站、訂購車票流程信息，為企業及時提供春運出行資訊服務。并開通“定制專列”取票綠色通道，福建祥興箱包集團有限公司通過取票綠色通道一次性取走了715張“定制專列”團體票。
春運期間，針對“定制專列”的外來務工人員，福州火車站還設置乘車綠色通道，在車站外廣場由客運人員集結務工人員隊伍，按車次排好隊，并由海峽情-王威服務臺的工作人員負責提供引導進站。在候車室為旅客提供問訊和對老幼病殘孕的旅客進行重點幫扶，將他們安置在“務工人員的專用候車室”里的重點旅客服務區里，優先提供進站乘車的綠色通道。
  “人民鐵路為人民”。人民對美好生活的向往,不就印證鐵路的奮斗目標。準確把握全面建成小康社會內涵,對實現第一個百年奮斗目標至關重要。全面小康的中心是人民,這決定了在全面建成小康社會的整個過程中,都要始終堅持把人民作為發展的價值指向和最終目的,讓人民群眾有越來越多切身的獲得感。我想:鐵路開行越來越多這樣的"私人定制"專列，大家在春節回家路上，一定會一路歡歌，一路溫馨！