春運首日溫馨小服務(wù)精彩上演
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1月13日是春運首日,沈丘站干部職工全力打造“平安、有序、溫馨”春運工作目標(biāo)拉開序幕。
1月13日上午十一點,沈丘站候車室門口,客運員劉靜發(fā)現(xiàn)臺階上走來一個六十左右,背著包的盲人老年男性旅客。只見盲人旅客一只手柱個拐杖,一只手拉著拉桿箱吃力的路過候車室門口往出站口方向走去。
一種直覺告訴劉靜,這是一個坐車的盲人旅客。她連忙上前詢問:“老先生您是坐車的嗎?”只見老漢滿頭大汗回答:“是、是,下午4點火車去漯河,在哪坐車啊?”“您走過了,這邊才是候車室。”劉靜邊說邊拉著盲人進(jìn)了候車室,幫他提包過了安檢。
盲人旅客說要去衛(wèi)生間,劉靜領(lǐng)著他去衛(wèi)生間,并與負(fù)責(zé)廁所的保潔員取得了聯(lián)系,在廁所門口幫他看著行李,等盲人旅客出來安置好坐位后又幫他倒了杯熱水。“老先生,您出去吃午飯不方便,我們車站伙房有米飯,水餃,燴面等等,你餓了我們可以幫您定午飯,您吃完休息會,等車來了,我們會把您送上車的。”
盲人旅客激動的說:“謝謝你們了,不嫌我老不嫌我臟,感謝啊。”劉靜說:“每個人都有老的那一天,況且您眼睛看不見,我們這樣做是應(yīng)該的,不用謝,您就安心等車吧……”其實,在沈丘站每天這樣幫助困難旅客的事情還有很多。
下午4時左右,客運員劉靜提前把盲人旅客扶進(jìn)站臺、送上車,并與列車上工作人員進(jìn)行了交接。盲人旅客感動地說:謝謝你們,雖然我是盲人,但是,你們服務(wù)太熱情了,讓我上車感受到一路光明!
沈丘站工作人員的舉手之勞,充滿愛心的小舉動,卻能讓旅客感受到家的溫暖,親人般的照顧,這個春運必然會更加平安、有序、溫馨!(付花)

























